نحن في متجر سيريال برو نقدر الثقة التي وضعتها فينا عند شرائك لمنتجاتنا، التي تشمل تراخيص ويندوز، أوفيس، أدوبي، برامج الحماية، برامج VPN وغيرها من التراخيص. نحن نفتخر بجودة المنتجات والخدمات التي نقدمها، وهذا يشمل تقديم سياسة استرداد عادلة وشفافة.

شروط الاسترداد:

  1. إذا واجهتك مشكلة تقنية غير قابلة للحل مع المنتج الذي اشتريته، يمكنك طلب استرداد الأموال أو استبدال الترخيص خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
  2. عند تقديم طلب الاسترداد، يجب تقديم تفاصيل المشكلة الفنية وأي معلومات دعمية ممكنة (مثل لقطات الشاشة، رسائل الخطأ، الخ).
  3. الاستردادات أو الاستبدالات لن يتم قبولها إذا كانت المشكلات ناجمة عن خطأ من العميل أو نتيجة لاستخدام غير صحيح للمنتج.
  4. في حالة قبول طلب الاسترداد، يمكننا إما استبدال الترخيص أو استرداد المبلغ الكامل لك عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.

يرجى ملاحظة أنه بمجرد الاسترداد أو الاستبدال، لن تتمكن من استخدام الترخيص الأصلي الذي تم شراؤه.

نشكرك على اختيارك لمتجر سيريال برو ونحن هنا دائماً لمساعدتك وتقديم الدعم اللازم.